C’est quoi l’attrape avec ce service gratuit?
Qui est freephoneline ?
Comment m’abonner et combien de temps faut-il pour activer le TÉlÉphone Bud ?
Est-ce que je dois rÉpondre aux annonces qui figurent sur le bureau de l’application tÉlÉphone Bud ?
De quoi ai-je besoin pour faire des appels ?
Est-ce que je peux faire des appels locaux et en recevoir avec mon téléphone Bud ?
Est-ce que je peux dÉplacer le téléphone Bud ?
Est-ce que je peux acheter des numÉros de tÉlÉphone additionnels dans d’autres rÉgions du Canada ?
Est-ce que je peux garder mon numÉro existant ?
DisponibilitÉ du 911
Dois-je Être au Canada pour faire des appels parmi la liste des villes gratuites?
Pourquoi avez-vous un choix de certaines villes dont vous pouvez choisir un numéro de téléphone?
Dans quelles villes puis-je tÉlÉphoner gratuitement ?
Et les appels interurbains dans le reste du Canada ?
Comment activer et utiliser les plans d’interurbains ?
Que dois-je faire pour que le tÉlÉphone logiciel fonctionne correctement aprÈs l’installation ?
Quand j’appelle quelqu’un, un seul peut entendre (communication unilatÉrale)
Je n’ai pas de connexion au serveur. Quel est le problÈme ?
Est-ce que je peux changer le port principal du tÉlÉphone logiciel ?
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MA MESSAGERIE VOCALE?
Comment choisir mon mot de passe pour l’accÈs À distance ?
Est-ce que ma messagerie vocale peut Être copiÉe ou transfÉrÉe vers mon courriel ?
Qu’est-ce que le service Suivez-moi ?
Comment configurer le service ?
Est-ce que je peux transfÉrer des appels aux États-Unis ou À un numÉro 1-800 ?
Est-ce que le tÉlÉphone Bud est offert aux entreprises ?
Comment est-ce que le TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent met fin aux interurbains avec cellulaire?
Comment est-ce que Ça fonctionne?
Est-ce que je peux composer le 911 À partir de l'application du TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent?
Est-ce que je peux composer le 411, 311 ou 211 ou des numÉros 1 800, 900 À partir de l'application du TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent?
Est-ce que je peux entrer les numÉros de mon carnet d'adresses dans l'application du TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent?
Comment est-ce que je fais un appel avec l'application du TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent?
Est-ce que je dois choisir la ville dans laquelle je me trouve chaque fois que je fais un appel?
Que dois-je faire si aucune ville dans la liste de l'application mobile ne correspond À un appel local?
OÙ puis-je appeler et d'oÙ puis-je appeler gratuitement?
Comment puis-je appeler dans des rÉgions qui ne sont pas dans la zone d'appels gratuits ou faire des appels interurbains internationaux?
Avec quel type de tÉlÉphone puis-je tÉlÉcharger l'application du TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent?
Quel numÉro verra la personne que j'appelle sur son tÉlÉphone? Est-ce que je peux bloquer mon identitÉ?
Est-ce que l'application du Téléphone Bud pour téléphone dernier cri est SIP, comme le téléphone logiciel?
Je me suis inscrit au service, mais Ça ne fonctionne pas. Pourquoi?
Est-ce que l'application du TÉlÉphone Bud pour tÉlÉphone intelligent utilisera des donnÉes?
OÙ est-ce que l'application tÉlÉchargÉe s'installe sur mon tÉlÉphone?
Comment puis-je supprimer l'application?
Quels sont les risques d'installer l'application sur mon tÉlÉphone intelligent?
Est-ce que je peux inscrire plus d'un tÉlÉphone intelligent?
Puis-je fermer la banniÈre publicitaire dans l'application?
C’est quoi l’attrape avec ce service gratuit?
Il n’y en a pas ! Nous vous offrons une ligne téléphonique gratuite, sans frais et sans entourloupettes quand vous voulez faire un appel gratuit ou utiliser les fonctions de votre téléphone ! Nous voulons que vous profitiez de la nouvelle façon de communiquer au Canada, et nous avons donc conçu un processus très simple. Ce service vous est offert par la Brasserie Labatt du Canada et est administré par freephoneline.ca. Pour connaître les modalités et conditions, la politique de confidentialité et l’acceptation d’utilisation, cliquez ici.
Qui est freephoneline ?
Freephoneline est une compagnie canadienne dont le siège social se trouve à Cambridge, en Ontario. Freephoneline appartient à la société mère Fibernetics Corp., une entreprise de services locaux concurrentes (ESLC) approuvée par le CRTC. Fibernetics possède sa propre infrastructure nationale et emploie plus de 130 personnes. La société a des bureaux en Europe et dans les Caraïbes. Pour en savoir plus, veuillez visiter www.fibernetics.ca.
Comment m’abonner et combien de temps faut-il pour activer le téléphone Bud ?
Abonnez-vous en téléchargeant et en suivant les instructions ! Cela ne prend que quelques minutes et votre application gratuite peut être utilisée immédiatement. Si vous voulez activer votre téléphone résidentiel, Internet haute vitesse ou le plan d’interurbains internationaux, cliquez ici pour savoir comment nous joindre !
Est-ce que je dois répondre aux annonces qui figurent sur le bureau de l’application téléphone Bud ?
Non. Ce service est payé par les annonces, mais vous n’avez aucune obligation d’y répondre.
De quoi ai-je besoin pour faire des appels ?
Si vous utilisez l’application logicielle téléphone Bud, il vous faut un ordinateur avec un accès Internet haute vitesse, un micro et des écouteurs ou un casque. Si vous voulez utiliser votre téléphone résidentiel, vous devez acheter le dispositif ATA et les paramètres de configuration de freephoneline.
Est-ce que je peux faire des appels locaux et en recevoir avec mon téléphone Bud ?
Oui. Vous avez un vrai numéro de téléphone canadien. Tout le monde peut vous appeler à ce numéro et vous pouvez recevoir des appels illimités gratuitement. Vous pouvez aussi faire autant d’appels que vous le souhaitez. Nous couvrons une vaste zone au Canada. Veuillez vérifier les villes où les appels sont gratuits à la page des caractéristiques. Si vous voulez faire des interurbains à l’étranger, freephoneline offre d’excellents forfaits.
Est-ce que je peux déplacer le téléphone Bud ?
Oui. Si vous utilisez un ordinateur portable, vous pouvez emporter le téléphone Bud partout où vous allez. Tant que vous avez un accès Internet haute vitesse, le téléphone Bud fonctionnera. Par exemple, si vous vous abonnez à Waterloo, Ontario, vous recevez un numéro de téléphone de Waterloo. Si vous vous rendez à Vancouver, votre téléphone Bud restera actif et quand les gens composeront votre numéro de Waterloo, le téléphone sonnera à Vancouver sans frais d’interurbain.
Est-ce que je peux acheter des numéros de téléphone additionnels dans d’autres régions du Canada ?
Oui. Nous offrons des numéros de téléphone sur l’ensemble de notre réseau, qui couvre la majeure partie du Canada. Reportez-vous à la section des contacts et appelez freephoneline.
Est-ce que je peux garder mon numéro existant ?
Bien sûr ! La conservation du numéro représente un coût unique de 25,00 $ seulement et le processus nécessite entre 2 et 4 semaines. Il nous faut pour cela une lettre d’entente signée et une copie de votre dernière facture de téléphone. Cela nous donne la permission de transférer votre numéro de téléphone. Veuillez nous appeler pour obtenir plus d’informations sur notre service de portabilité.
Disponibilité 911
En tant qu’utilisateur de freephoneline, vous avez accès au service VoIP 911 lorsque vous êtes enregistré et avez lu et accepté les limitations du service VoIP 911 comparativement au service 911 traditionnel. Pour obtenir plus d’informations sur les limitations du VoIP 911, veuillez visiter le http://www.budphone.ca/fr/about911.
Dois-je être au Canada pour faire des appels parmi la liste des villes gratuites?
Non, en fait, vous pouvez voyager ou visiter n'importe où dans le monde et vous pouvez rappeler à n'importe quelle ville parmi la liste des villes gratuites, tout à fait gratuitement!
Pourquoi avez-vous un choix de certaines villes dont vous pouvez choisir un numéro de téléphone?
Notre service fonctionne pour n'importe qui au Canada toutefois vous êtes donné un numéro de téléphone à partir d'une liste où notre réseau est actuallement déployé. Si vous habitez en dehors de ces villes et vous prenez un numéro de téléphone vous pouvez quand même faire et recevoir des appels. Nous sommes toujours en expansion, alors plus de villes seront ajoutées.
Dans quelles villes puis-je téléphoner gratuitement ?
Veuillez consulter la page des fonctions pour une liste complète.
Et les appels interurbains dans le reste du Canada
Si vous devez appeler une ville qui n’est pas incluse dans votre service gratuit, vous pouvez acheter des forfaits vous permettant d’appeler partout dans le monde. Vous avez droit à d’excellents tarifs comme 2 cents la minute pour l’ensemble du Canada et des États-Unis, et plus de 50 autres pays pour aussi peu que 3 cents la minute. Veuillez consulter la page des fonctions pour une liste complète des tarifs.
Comment activer et utiliser les plans d’interurbains ?
Vous pouvez acheter les forfaits en ligne ou par l’intermédiaire de notre centre d’appels. Une fois le plan activé, vous pouvez appeler partout dans le monde et votre crédit sera réduit en fonction de la durée des appels et du tarif à la minute. Pour assurer que vous n’êtes pas à court de minutes, demandez la fonction de renouvellement automatique. Ainsi, votre crédit sera renouvelé en totalité, selon l’achat original.
Que dois-je faire pour que le téléphone logiciel fonctionne correctement après l’installation ?
Le téléphone logiciel fonctionne sur les ports UDP 13000, 13001, 5060, 5061, 6060 et 6061. Assurez-vous que ces ports sont ouverts dans les pare-feu, les suites de sécurité Internet et les routeurs.
Quand j’appelle quelqu’un, un seul peut entendre (communication unilatérale)
Assurez-vous que les ports UDP 13000, 13001, 5060, 5061, 6060 et 6061 sont ouverts dans les pare-feu et les suites de sécurité Internet. Si vous avez un routeur, vous devez transférer ces ports vers l’ordinateur sur lequel se trouve le téléphone logiciel.
Je n’ai pas de connexion au serveur. Quel est le problème ?
Nous devons savoir si ce problème survient chaque fois que vous lancez l’application freephoneline. Veuillez redémarrer l’ordinateur et le téléphone à plusieurs reprises pour voir si le problème persiste. Si c’est le cas, cliquez sur « Tester la connexion » et suivez la procédure recommandée. Après avoir suivi ces étapes, veuillez nous faire parvenir l’information avec les résultats.
Est-ce que je peux changer le port principal du téléphone logiciel ?
La nouvelle version 2.1.0 vous permet de changer le port principal du téléphone dans le menu des paramètres.
Comment puis-je accéder à ma messagerie vocale?
Sur votre téléphone Bud composez le *98 pour accéder à votre messagerie vocale, ou cliquez sur « Messagerie vocale » sur le téléphone Bud.
Comment choisir mon mot de passe pour l’accès à distance ?
Sur votre téléphone Bud, composez le *98 > Appuyez sur 3 pour les options personnelles > sur 2 pour les options de gestion > sur 1 pour le mot de passe > entrez le mot de passe et appuyez sur le #.
Est-ce que ma messagerie vocale peut être copiée ou transférée vers mon courriel ?
Quand vous vous connectez à votre compte téléphone Bud, choisissez « Changer détails » et faites défiler le curseur jusqu’à la section de transfert courriel.
Qu’est-ce que le service Suivez-moi ?
Le service Suivez-moi vous permet de rester connecté même si vous n’utilisez pas votre application téléphone Bud. Vous pouvez entrer jusqu’à 3 numéros de téléphone où vous joindre. Qu’il s’agisse d’un cellulaire, du téléphone d’un ami ou d'un téléphone résidentiel, le système composera ces 3 numéros. Vous pouvez gérer ce service à l’aide des paramètres de votre compte.
Comment configurer le service ?
Connectez-vous à votre compte budphone.ca/fr et choisissez l’onglet « Suivez-moi » pour les options de transfert.
Est-ce que je peux transférer des appels aux États-Unis ou à un numéro 1-800 ?
Pour le moment, notre service n’offre pas cette possibilité.
Est-ce que le téléphone Bud est offert aux entreprises ?
S’il vous plaît consulter le site Web de la société mère qui anime le téléphone Bud, www.fibernetics.ca pour obtenir des informations sur les lignes gratuites pour les entreprises, les produits IP-PBX, la collocation et l’hébergement Web.
Comment est-ce que le Téléphone Bud pour téléphone intelligent met fin aux interurbains avec cellulaire?
Lorsque vous utilisez l'application pour cellulaire, vous ne serez pas facturé par votre fournisseur de téléphonie cellulaire pour les appels interurbains. Certains frais locaux (p. ex. : minutes) peuvent s'appliquer selon votre forfait. Notre application compose un numéro d'accès local pour la ville où vous vous trouvez (choisie par vous-même), et établit l'appel interurbain sur notre réseau.
Comment est-ce que ça fonctionne?
L'application mobile sur votre téléphone compose automatiquement un numéro d'accès local sur notre réseau. Une fois connectée, elle entre le numéro de destination où vous appellez. Puisque votre appel passe maintenant par notre réseau, votre fournisseur de téléphonie cellulaire ne vous facture pas pour les appels interurbains. En utilisant l'application cellulaire, vous pouvez appeler dans de nombreuses villes du Canada GRATUITEMENT. Si vous avez un forfait « favoris » 5/10 auprès de votre fournisseur, ajouter notre numéro d'accès dans la liste vous permettra de bénéficier d'appels illimités avec l'application mobile à partir de cet emplacement.
Est-ce que je peux composer le 911 à partir de l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent?
L'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent ne remplace pas votre service de téléphone régulier et vous ne pouvez pas faire d'appels d'urgence avec ce service. Cependant, cela ne vous empêche pas d'utiliser votre téléphone cellulaire pour faire des appels d'urgence en passant par votre fournisseur de téléphonie cellulaire comme d'habitude.
Est-ce que je peux composer le 411, 311 ou 211 ou des numéros 1 800, 900 à partir de l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent?
Puisque l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent ne remplace pas votre service de téléphone régulier, vous ne pouvez pas composer le 4-1-1 / 3-1-1 / 2-1-1 ou des numéros 1 800, 900 avec ce service. Cependant, cela ne vous empêche pas d'utiliser votre téléphone cellulaire pour faire ces appels en passant par votre fournisseur de téléphonie cellulaire comme d'habitude.
Est-ce que je peux entrer les numéros de mon carnet d'adresses dans l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent?
Oui, on a fait tout le travail pour vous! L'application mobile se synchronise automatiquement avec votre carnet d'adresses afin que vous n'ayez pas à transférer tous vos numéros ni à perdre de temps à les ajouter un par un. Lorsque vous modifiez ou changez un numéro dans votre carnet d'adresses, notre application fait automatiquement la mise à jour.
Comment est-ce que je fais un appel avec l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent?
Pour faire un appel, ouvrez simplement l'application sur votre cellulaire et choisissez la ville où vous vous trouvez. L'application mobile appellera au numéro d'accès local pour cette ville, puis composera automatiquement le numéro que vous avez composé ou sélectionné. Si vous voulez composer un numéro qui ne se trouve pas dans votre carnet d'adresses, entrez ce numéro dans l'application et sélectionnez le bouton d'appel.
Est-ce que je dois choisir la ville dans laquelle je me trouve chaque fois que je fais un appel?
Vous n'avez pas à choisir la ville chaque fois que vous faites un appel, mais on vous demande de confirmer si vous êtes encore dans la dernière ville sélectionnée. Il s'agit d'un processus de sécurité pour s'assurer que vous sélectionnez toujours un numéro local avant de faire un appel interurbain.
Que dois-je faire si aucune ville dans la liste de l'application mobile ne correspond à un appel local?
Vous devrez passer par votre fournisseur de téléphonie cellulaire pour faire des appels lorsque vous n'êtes pas dans une région couverte par l'application.
Où puis-je appeler et d'où puis-je appeler gratuitement?
Vous pouvez appeler dans de nombreuses villes du Canada et à partir de celles-ci gratuitement. Pour voir la liste complète cliquez ici.
Comment puis-je appeler dans des régions qui ne sont pas dans la zone d'appels gratuits ou faire des appels interurbains internationaux?
En achetant un bon d'interurbains, vous pourrez appeler partout dans le monde à des taux très avantageux comparativement à votre fournisseur de téléphonie cellulaire. Nous offrons des taux d'interurbains parmi les plus bas pour le Canada et les États-Unis, à seulement 2 cents la minute, et pour plus de 50 pays à seulement 3 cents la minute. Connectez-vous à votre compte de Téléphone Bud pour acheter un bon ou appellez-nous au 1 866 515-5550 pour acheter des bons immédiatement pour votre compte.
Avec quel type de téléphone puis-je télécharger l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent?
Les téléphones utilisant une plateforme BlackBerry, iPhone ou Android peuvent présentement utiliser cette application. Vous devez pouvoir recevoir des messages textes (SMS) et avoir un plan de données pour télécharger l'application sur votre téléphone. Certaines anciennes versions de plateforme BlackBerry ne sont pas compatibles. Communiquez avec nous pour plus de détails au 1 866 515-5550.
Quel numéro verra la personne que j'appelle sur son téléphone? Est-ce que je peux bloquer mon identité?
Notre réseau passe dans votre numéro de téléphone jusqu'à la destination, ceci étant lorsque vous appelez quelqu'un, il saura toujours que c'est vous! Puisque notre service authentifie votre appel avec votre identité d'appelant, vous devez vous assurer qu'elle n'est jamais bloquée lorsque vous utilisez notre application.
Est-ce que l'application du Téléphone Bud pour téléphone dernier cri est SIP, comme le téléphone logiciel?
Le Téléphone Bud mobile n'est pas SIP comme celui pour ordinateur. Il utilise un numéro d'accès local pour faire un appel sur notre réseau. L'application utilisera votre temps d'antenne régulier pour faire cet appel à notre numéro d'accès.
Je me suis inscrit au service, mais ça ne fonctionne pas. Pourquoi?
La cause la plus commune, c'est que l'identité de l'appelant est bloquée et que notre service est incapable de vous identifier. Assurez-vous de ne jamais bloquer votre identité d'appelant lorsque vous utilisez notre application. Si le problème n'est pas relié à cela, l'idéal est de communiquer avec notre équipe de support: freephoneline.ca ou au 1 866 515-5550.
Est-ce que l'application du Téléphone Bud pour téléphone intelligent utilisera des données?
Le seul moment où notre application utilise votre connexion de données, c'est pour télécharger et installer l'application et, occasionnellement, pour interroger nos serveurs concernant des mises à jour des bannières de l'application et de la liste d'emplacements. À mesure que nous ajoutons des emplacements d'où vous pouvez appeler, l'application se met à jour! Ces tâches utilisent très peu de données et n'auront aucun effet sur votre utilisation régulière. Les utilisateurs de l'iPhone nécessite une connexion de données constante pour les demandes initiales d'établissement d'appel.
Où est-ce que l'application téléchargée s'installe sur mon téléphone?
Après avoir téléchargé le logiciel sur votre téléphone, vous devrez le trouver pour lancer l'application. Consultez la liste ci-dessous pour trouver l'application:
BlackBerry: Dossier Téléchargements, sur les appareils les plus récents; écran d'accueil, sur les anciens modèles.
Android: L'application apparaît sur la plateforme de lancement de votre téléphone Android après l'installation.
iPhone: L'application apparaît sur la plateforme de lancement de votre iPhone après l'installation.
Comment puis-je supprimer l'application?
La manière de supprimer l'application varie selon le téléphone. Voici les méthodes communes pour chaque type de téléphone :
Blackberry: Les applications BlackBerry peuvent être désinstallées à partir du gestionnaire de bureau BlackBerry ou directement à partir du téléphone, sur certains modèles.
Android: Les applications Android se désinstallent généralement à partir du gestionnaire d'application, dans les réglages du téléphone.
iPhone: La désinstallation sur iPhone se fait par le gestionnaire d'application, sur l'appareil ou par iTunes.
Quels sont les risques d'installer l'application sur mon téléphone intelligent?
Comme pour toute application, il est toujours conseillé de sauvegarder vos données avant d'installer de nouveaux logiciels. Il n'y a pas de problèmes connus avec l'installation de cette application, cependant, certains téléphones intelligents peuvent rencontrer des problèmes sans rapport avec divers types d'installations de logiciels.
Est-ce que je peux inscrire plus d'un téléphone intelligent?
Vous pouvez enregistrer qu'un seul smartphone par courriel.
Puis-je fermer la bannière publicitaire dans l'application?
Malheureusement, la petite bannière publicitaire dans l'application ne peut pas être désactivée.
